Marcada para 27 de novembro deste ano, a Black Friday movimenta o comércio com ofertas e descontos, mas também exige atenção dos consumidores para evitar golpes. Entre os riscos estão anúncios falsos, lojas fraudulentas e promoções que levam a vítima a fazer um Pix e não receber o produto.

Quem cair em uma fraude pode tentar recuperar o dinheiro pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central (BC). A versão 2.0 permite rastrear os valores transferidos para outras contas, ampliando as possibilidades de bloqueio e devolução do dinheiro.

Como pedir o dinheiro de volta pelo MED 2.0?

Ao perceber o golpe, o consumidor deve entrar em contato imediatamente com o banco pelo qual fez o Pix e solicitar a contestação da transação por fraude. O procedimento pode ser iniciado pelo aplicativo da instituição, quando disponível.

É importante guardar o comprovante da transferência, capturas de tela do anúncio e das conversas com o vendedor, além de outros registros que ajudem a comprovar o ocorrido.

Quem identificar um golpe durante a Black Friday deve seguir estes passos:

• Entre no aplicativo do banco: acesse a instituição financeira pela qual o Pix foi realizado e localize a transação no extrato.
• Conteste o Pix: procure a opção de contestação ou de denúncia de fraude e solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

• Apresente as provas: guarde o comprovante do pagamento, capturas de tela do anúncio, conversas com o vendedor e outras informações que ajudem a comprovar o golpe.
• Aguarde a análise: as instituições financeiras envolvidas verificam a ocorrência e podem bloquear os valores encontrados nas contas identificadas durante o rastreamento.
• Acompanhe a solicitação: consulte o andamento do pedido pelos canais oficiais do banco e guarde o protocolo de atendimento.

Após a contestação, as instituições financeiras analisam o caso e podem bloquear os valores encontrados nas contas envolvidas. A devolução, no entanto, depende da confirmação da fraude e da existência de recursos disponíveis para recuperação.

Qual é o prazo para contestar o Pix?

O pedido pelo MED pode ser feito em até 80 dias após a transação. Apesar disso, a recomendação é comunicar o banco assim que identificar o golpe, já que os criminosos podem transferir rapidamente o dinheiro para outras contas.

O mecanismo não garante a recuperação integral do valor pago. Se o dinheiro não for localizado ou os recursos disponíveis forem insuficientes, a devolução poderá ser parcial ou não ocorrer.

Em quais casos o MED pode ser utilizado?

O mecanismo é destinado a transações relacionadas a fraudes, golpes ou crimes. Pode ser utilizado, por exemplo, quando o consumidor paga por um produto anunciado na Black Friday e descobre que a loja era falsa.

Por outro lado, o MED não se aplica a simples desacordos comerciais, como atrasos na entrega, nem a transferências feitas por engano sem indícios de fraude.

Para reduzir os riscos durante a Black Friday, confira o nome do destinatário antes de confirmar o Pix, desconfie de descontos muito abaixo dos preços praticados no mercado e verifique a reputação da loja. Se cair em um golpe, registre a contestação imediatamente e, se necessário, faça um boletim de ocorrência.

Fonte: O Tempo